mail
İletişim Formu

Bizimle iletişime geçmek için iletişim formunu doldurun.

sağ ok
telefon
Bizi Arayın

+90 212 337 02 00
Telefonla bize ulaşın

sağ ok
whatsapp
WhatsApp

Bize doğrudan WhatsApp üzerinden yazın.

sağ ok
calendly
Book a Meeting

Web Konferanslarının Planlanması

sağ ok

Müşteri İçGörü Analizi

Müşteri İçGörü Analizi

Tüm e-ticaret kanallarındaki müşteri duygu durumunu birleşik bir görünümde sunar. Pazaryerleri ve web sitelerinden gelen yorum, puan ve geri bildirimleri analiz ederek müşteri deneyimini etkileyen temel faktörleri, beklentileri ve sorun alanlarını ortaya çıkarır; aynı zamanda rakiplerle kıyaslama yapar. SYNC AI ile müşteri verileri yalnızca analiz edilmez; yorumlanır, açıklanır ve ürün, pazarlama ve müşteri deneyimi ekipleri için aksiyona dönüştürülebilir stratejilere dönüştürülür.

Müşteri duygu analizleri
Müşteri duygu analizlerini otomatik olarak değerlendirerek anlamlı ve ölçülebilir içgörülere dönüştürme
Yapay zekâ destekli içgörüler
Yapay zekâ destekli içgörüler doğrultusunda müşteri deneyimini sistematik olarak iyileştirme
Olumsuz yorum trendleri
Olumsuz yorum trendlerini erken tespit ederek proaktif stratejiler geliştirme ve rekabette sürdürülebilir avantaj sağlama
Müşteri Duygu Analizi
  • Tüm pazaryerleri ve web sitelerindeki müşteri duygu durumunu otomatik analiz etme
  • Müşteri geri bildirimlerini manuel okuma ve sınıflandırma ihtiyacını ortadan kaldırma
  • Zaman içinde pozitif, negatif ve nötr duygu trendlerini tespit etme
  • Müşteri memnuniyeti sorunlarını veya iyileşme sinyallerini erken aşamada ortaya çıkarma
  • Müşteri deneyimini geliştirmek için daha hızlı ve veri odaklı aksiyon alma
Müşteri Duygu Analizi
Puan & Yorum Analizi
Puan & Yorum Analizi
  • Tüm e-ticaret kanallarındaki puan ve yorumları tek bir görünümde toplama
  • Puan değişimlerinin arkasındaki tekrar eden temaları ve temel nedenleri belirleme
  • Yüksek hacimli geri bildirimleri manuel inceleme süresini azaltma
  • Yorum trendlerini ürün, kategori ve zaman periyoduna göre analiz etme
  • Ürün, içerik ve operasyonel iyileştirmeleri önceliklendirmeyi destekleme
Müşteri Düşünce Haritası (Customer Mind-Map)
  • Yapılandırılmamış müşteri geri bildirimlerini beklenti ve sorun alanlarına göre kümelendirme
  • Müşterilerin ürün ve deneyimi nasıl algıladığını bütünsel olarak görme
  • Müşteri davranışlarının arkasındaki "neden"i hızlıca anlama
  • Ürün, pazarlama ve operasyon ekiplerini ortak müşteri içgörüsü etrafında hizalama
  • Öznel varsayımlar yerine veri temelli müşteri anlayışı oluşturma
Müşteri Düşünce Haritası
Rakip Duygu Analizi
Rakip Duygu Analizi
  • Müşteri duygu durumunu kanallar genelinde rakip markalarla karşılaştırma
  • Müşteri perspektifinden rekabetçi güçlü ve zayıf yönleri tespit etme
  • Manuel rakip yorum analizi ihtiyacını ortadan kaldırma
  • Gerçek müşteri geri bildirimlerine dayalı farklılaşma fırsatlarını ortaya çıkarma
  • Stratejik konumlandırma ve deneyim odaklı karar alma süreçlerini destekleme
consult sync
Consult Sync

Ekibinizin uzmanlığını artırın veya e-ticaret operasyonlarınızı uzmanlarımıza bırakın. Yazılım + E-Ticaret Yönetimini sorunsuz bir şekilde entegre ederek ölçeklenebilir büyüme sağlayın.

arrow