SYNC AI: e-ticaret ve pazaryeri ekipleri için yapay zeka analisti

Yapay zeka destekli analiz neden bağlam ister?

Ticaret ekiplerinin sorunu çoğu zaman veri eksikliği değildir. Ciro, marj, stok gün sayısı, ROAS, fiyat, görünürlük, puanlar ve müşteri talepleri ayrı ayrı izlenir; her biri açıklamanın bir parçasını taşır. Eksik olan, bu ilişkilerin birlikte okunmasıdır.

SYNC AI senkronize ticaret verisini rolleriniz, KPI'larınız, öncelikleriniz, eşik değerleriniz ve iş kurallarınızla bir araya getirir. Ortaya çıkan analiz, işletmenizin gerçekte nasıl çalıştığına göre şekillenir: rol bazlı içgörüler, aksiyon maddeleri, otomatik raporlar ve ekiplere anlık yanıtlar.

Bir olay, beş farklı okuma

Sitemizdeki örnek senaryoyu düşünün: satışlar düşerken stok artıyor, görünürlük azalıyor, marj daralıyor ve müşteri talepleri çoğalıyor. Ticari ekip performans düşüşü, pazarlama görünürlük kaybı, operasyon fazla stok, müşteri ekibi artan soru, fiyatlama ekibi ise rekabet baskısı görür. Her okuma kendi içinde doğrudur ama hiçbiri resmin tamamını açıklamaz; beş sinyal beş ayrı karara dönüşür.

SYNC AI bu sinyalleri aynı iş bağlamında okur. Senaryodaki açıklama tek bir nedene çıkar: bir rakibin iki ana üründe yaptığı fiyat hamlesi dönüşümü düşürmüş, pazarlama aynı ürünlerde teklifleri daha önce kısmış, satılmayan ürünler fazla stoğa dönüşmüş, o ürün grubundaki teslimat gecikmeleri de müşteri taleplerini artırmıştır.

Açıklama bir kez yazılır; her ekip kendi aksiyonunu aynı gerekçeden alır. Ticari ekip ürün önceliklerini, pazarlama harcamayı talep, stok ve marja göre, operasyon stok planını revize talebe göre günceller; fiyatlama ise rakip hamlesini marjdan körü körüne vazgeçmeden değerlendirir.

SYNC işinizi önce öğrenir

SYNC, DataSync'e işletmenizin nasıl çalıştığını öğreten yapılandırma katmanıdır. Kişiselleştirilmiş analiz üretilmeden önce organizasyon yapısı, iş kuralları, stok eşikleri, kullanıcı sorumlulukları, KPI'lar ve rapor formatları tanımlanır. Siz iş bağlamını tanımlarsınız; SYNC AI neyin önemli olduğunu buna göre belirler.

1. Okuma: sinyaller kullandığınız sistemlerden gelir.
2. Yapılandırma: kurallarınız verinin üzerine eklenir.
3. Anlamlandırma: sinyaller birbiriyle ilişkilendirilir.
4. İçgörü: aksiyon gerektiren durumlar ayrılır.
5. Geliştirme: model öğrenir ve sonucu geri yazar.

SYNC AI Analist: ekibiniz için kişisel analiz asistanı

SYNC AI Analist, senkronize veri üzerinde gelişmiş sorgulama, anlık analiz ve özet raporlama sunan iç analiz asistanıdır. Sizi ve verinizi tanır; veriyi ayrı bir platformdan çekmeniz ya da mutabakat yapmanız gerekmez.

• Kişiselleştirilmiş raporlar: sorumluluk alanınızla sınırlı.
• Anlık yanıtlar: soruyu doğal dille sorarsınız.
• KPI değerlendirmesi: hedeflerinize göre ölçülür.
• Strateji: seçenekler kendi verinizle tartılır.
• Aksiyona dönük içgörü: sorumlusu belirtilmiş olarak gelir.

Satış, stok, reklam veya kâr için kayıtlı bir sorudan başlayabilir ya da doğrudan sorunuzu yazabilirsiniz. Ayrıntılı pazaryeri kârlılık analizi için sipariş kârlılığı ve hakediş mutabakatı iş akışları da aynı modelden beslenir.

SYNC AI CX Agent: ürün bilgisini müşteri yanıtına dönüştürür

SYNC AI CX Agent, senkronize ürün verisini ve onaylı bilgi kaynaklarını kullanarak müşteri sorularını tek bir yapılandırılmış yanıt katmanından yanıtlar.

• Ürüne dayalı yanıtlar: ürün detayları, özellikler, katalog bilgisi ve tanımlı kaynaklar esas alınır.
• Tutarlı müşteri bağlamı: SSS'ler, politikalar, ürün içeriği ve destek bilgileri aynı yanıt akışına girer.
• Ölçeklenebilir yanıt kapasitesi: tekrar eden sorular tutarlı biçimde ele alınır, müşteri ekibinin tekrarlayan iş yükü azalır.

Dokuz alan, aynı gerçeklik

SYNC AI ticareti işletmenizin kullandığı dille okur: ürünleriniz, kanallarınız, KPI'larınız, eşikleriniz, hedefleriniz, rolleriniz ve işletme kurallarınız. Gelir büyümesi, fiyat ve kampanya, talep ve stok, tedarik zinciri, e-ticaret operasyonları, pazarlama, müşteri ve finans gibi dokuz iş alanı aynı senkronize verinin farklı mercekleridir. Her alan kendi sinyallerini işin geneliyle ilişkilendirerek olasılıkları, riskleri ve sonraki aksiyonları ortaya koyar.

Okuduğu kaynaklar arasında Trendyol, Hepsiburada, Amazon ve N11 gibi pazaryerleri; Shopify, IdeaSoft ve Ticimax gibi e-ticaret altyapıları; Logo, Netsis ve Mikro gibi ERP'ler; Google Ads ve Meta Ads reklam hesapları yer alır.

Planlarda SYNC AI

Her planda aylık AI kredisi bulunur: Synchronize'da 5.000, Accelerate'te 20.000; Enterprise'da krediler size özel ve havuzlu olarak belirlenir. Analist ve CX Agent için token paketleri tüm planlarda satın alınabilir. Ayrıntılar fiyatlandırma sayfasında.